Politique de Remboursement & d'Annulation
Notre Engagement envers Vous
Chez PhotoRestoration, nous nous engageons à fournir un service de restauration de photos IA de haute qualité. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu.Cette politique décrit les cas où vous êtes éligible à un remboursement.
Quand Pouvez-vous Obtenir un Remboursement
Vous êtes éligible à un remboursement complet de votre achat de pack de crédits dans les conditions suivantes :
- Vous demandez le remboursement dans les 14 jours suivant la date d'achat.
- Vous n'avez utilisé aucun des crédits du pack acheté.
- Une défaillance technique majeure et vérifiable sur notre plateforme vous a empêché d'utiliser le service.
Ce qui n'est pas Remboursable
Nous n'offrons généralement pas de remboursement dans ces situations :
- Pour tous les crédits qui ont déjà été utilisés pour traiter une image. Chaque restauration consomme des ressources, et cette partie du service est non récupérable.
- Si vous n'êtes tout simplement pas satisfait de la qualité artistique ou subjective de la restauration IA. La nature de l'IA signifie que les résultats peuvent varier.
- Pour les abonnements ou les packs de crédits après 14 jours à compter de la date d'achat.
- Si votre compte est résilié en raison d'une violation de nos Conditions d'Utilisation.
Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe de support en envoyant un e-mail à l'adresse ci-dessous.
- Incluez l'adresse e-mail associée à votre compte et le numéro de commande de l'achat que vous souhaitez vous faire rembourser.
- Expliquez brièvement la raison de votre demande de remboursement.
- Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables et vous informera du résultat.
Packs de Crédits vs. Abonnements
Nos services sont basés sur des packs de crédits, pas sur des abonnements récurrents. Vous ne payez que pour les crédits que vous achetez, et ils n'expirent pas. Il n'y a pas de frais récurrents automatiques.
Une Note sur la Qualité du Service
Nous améliorons continuellement nos modèles d'IA, mais la qualité finale d'une restauration dépend fortement de la résolution et de l'état de l'image originale. Nous vous encourageons à utiliser l'aperçu gratuit pour évaluer le résultat potentiel avant d'utiliser un crédit.
Circonstances Spéciales
Nous pouvons envisager des remboursements en dehors de ces lignes directrices au cas par cas dans des circonstances exceptionnelles, à notre seule discrétion.
Contactez-nous pour les Remboursements
Pour toutes les demandes de remboursement et questions, veuillez contacter notre équipe de support à [email protected].